سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی میخکوب با هدف ایجاد تجربه خریدی مطمئن و شفاف، شرایط مرجوعی و تعویض کالا را مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده به شرح زیر اعلام می‌نماید.

شرایط کلی مرجوعی کالا

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
• کالا باید در وضعیت سالم، بدون آسیب و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
• ارائه فاکتور یا اطلاعات سفارش الزامی است.

کالاهای دارای گارانتی

کالاهای گارانتی‌دار، بدون قید و شرط شامل تعویض می‌باشند، مگر در شرایطی که ایراد ایجادشده خارج از استانداردهای فنی کالا باشد.

موارد خارج از شرایط گارانتی و مرجوعی

• ایراد ناشی از خرابی یا تاب داشتن دیسک ترمز.
• نصب نادرست یا غیر اصولی توسط تعمیرکار.
• استفاده نادرست یا عدم رعایت استانداردهای نصب.
• لنت ترمزهایی که بیش از ۶۰٪ مصرف شده باشند شامل مرجوعی یا تعویض نمی‌شوند.

لنت ترمز (کالای مصرفی)

به دلیل مصرفی بودن لنت ترمز، در صورتی که کالا نصب یا استفاده شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد مگر اینکه ایراد فنی آن پیش از مصرف و توسط کارشناسان میخکوب تأیید شود.

نحوه ارتباط با پشتیبانی

مشتریان گرامی می‌توانند جهت ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، از طریق پیام‌رسان‌های زیر با پشتیبانی میخکوب در ارتباط باشند:

• واتساپ
• روبیکا
• بله

تصمیم‌گیری نهایی

بررسی نهایی درخواست‌های مرجوعی پس از دریافت کالا و کارشناسی فنی انجام می‌شود و تصمیم نهایی بر اساس استانداردهای فنی و قوانین فروشگاه اینترنتی میخکوب اتخاذ خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی میخکوب حق بروزرسانی یا تغییر این سیاست را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.